1. Inducción a la institución y la problemática social que atienden.
2. Capacitación previa por parte del INM.
3. Llenado de la bitácora.
4. Dar la bienvenida al paisano y proveerle de información en cuanto a la defensa de sus DDHH.
5. Auxilio en el trámite migratorio y de aduana.
6. Atención especial a personas vulnerables: discapacitados, ancianos y niños.
7. Cuidado de salvaguardar los derechos humanos de los pasajeros.
8. Orientar al pasajero en caso de haber alguna queja o denuncia en contra de algún funcionario público o institución de servicio.
9. Proporcionar información requerida.
10. Participar en la sesión de reflexión de SSC.