1 Investigar y analizar la problemática que atiende la organización.
2 Entrevistar al líder de la organización para precisar los parámetros de análisis de la página web y/o redes sociales que utilizan para comunicarse con su público objetivo.
3 Analizar la estructura editorial de la página web y/o redes sociales.
4 Elaborar una propuesta de mejoras a la página web y/o redes sociales.