Los alumnos realizarán un diagnóstico de los tiempos de espera en la fila para la entrega de medicamentos en la farmacia del centro médico del ISSEMYM Toluca. El análisis también incluye la evaluación de desempeño del servicio. El objetivo del estudio es realizar propuestas de mejora que permitan mejorar el tiempo de respuesta a los pacientes que esperan sus medicamentos.