Los participantes del programa son asesorados previamente para conocer qué tipo de información es requerida y cual es protocolo de trato y respuesta a los casos expuestos.
Son celebradas reuniones semanales, en las instalaciones provisionales de BUFETEC, y en ellas son expuestos los casos y la situación que guarda cada caso, así como su puntual seguimiento. Todos los alumnos participan por medio de lluvia de respuestas, para la solución de los casos.
La estrecha comunicación entre la responsable y los alumnos, permitió, conceder una respuesta en tiempo real al problema planteado por el interesado.